“客户档案是管理的第一步，关键是要遵循服务，而会员卡必须给予必要的职能。”王斌认为，店内建立文件的会员，根据客户的年龄、性别、收入等信息进行有效分类：会员的新老成员的区分，根据时间的报名，电话跟踪，避免会员卡的流失，定期向会员提供新的信息和促销活动等形式，以增加客人的娱乐活动和其他形式，增加米化妆品店的身份隶属;定期的客户智能、沟通、销售重点调整和主流客户群，提高回店概率。

　　“如果客户群按年龄和收入划分，不同年龄和收入的客户需求是不一样的。”王斌说，老年人，低收入的消费群体最喜欢便宜的产品;和年轻的和高收入的消费者，他们中的大多数人喜欢各种各样的积分或礼品，如挂件，卡通玩具、箱包、化妆品工具。

如果按照购买的一个用来区分的话，经常购买的面霜产品的顾客一般都希望自己年轻漂亮的脸蛋;经常购买化妆品的顾客一般都希望她更加迷人和时尚。了解客户的需求，化妆品会员管理系统结合化妆品中心的特点，找到一种方式来满足自己经常在店前的愿望进行促销活动，增加客户的购买率，从而提高会员忠诚度的质量。