充分利用会员管理软件,让您的客户主动办卡
日期:2019-08-03

几乎所有的美业门店都喜欢鼓励客户办卡,毕竟,客户办了储值卡,就能在很长一段时间内锁定客户消费,还能回笼资金,增加门店现金流。但是,很多门店发现,自个的顾问磨破了嘴皮子,店里面也有各种各样的活动,可是客户就是不想办,如果说得更多,他们会感到厌恶,将来不会再来。如何利用管理软件,怎么让客户主动办卡

 

首先,得先看看客户的消费情况,要是客户每次平均消费就一两百块钱,你一下子就要人办上万的卡,那肯定是不可能的。因此,先通过管理软件上的客户消费历史记录,算出现有客户的平均单次消费,再按年统计,你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了,其平均数就是会员卡的价格标准,这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则,一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。当然了,也可以根据客户的消费水平,制定不同层次的储值卡,满足不同客户的需求。

 

然后呢,要让门店回归服务本质,经常有客户表示,许多门店办卡前热情,办卡后不冷不热,那么,长此以往,大家就不乐意办卡了。而使用管理软件,对于客户的服务有着完整的流程,客户的反馈与评价直接影响员工的绩效考核,这么一来,哪个员工会不卖力呢?有了良好的服务,那么,客户自然乐意掏钱。

 

还有,门店需要了解客户的情况,有的客户住得远,或者是有生育计划,或者是要换工作什么的,针对客户的情况,门店才可以对症下药,比如说,有连锁店的可以表示,办了卡,在所有的分店都能使用,对于有生育计划的客户,那么,完全可以先记录下信息,在管理软件上记录下来,等到时间差不多之后,再给客户提供相应的服务。

 

办卡的优惠也要简单粗暴,将增值优惠之类的信息设置得更加明显,比如说,充值多少赠送多少,或者是直接打折,充得越多,折扣越大!另外,通过管理软件,对会员划分等级,进行差异化服务,鼓励客户进一步消费。

云卡未来会员管理软件,你值得拥有!


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